A primavera começa com o serviço. Recentemente, a conferência de serviço pós-venda da CLAAS China em 2026 foi realizada como previsto. Parceiros do sistema de serviços de todas as regiões do país se reuniram em torno do tema de "criar novos serviços sem preocupações", recuperando os resultados passados e reunindo o consenso de desenvolvimento para uma única coisa - tornar cada usuário mais tranquilo, econômico e sem preocupações no processo operacional.
Direção unificada: o serviço é o valor do usuário
No início da conferência, o Sr. Li Li, Vice-Presidente de Vendas e Serviços da CLAAS East, e o Dr. Zhang Jinyang, Gerente Geral de Vendas e Serviços da Coliseum China, afirmaram claramente que o serviço não é apenas uma garantia, mas também uma parte importante do valor do usuário. A melhoria contínua da capacidade de resposta e profissionalismo do serviço é a chave para apoiar o funcionamento eficiente dos usuários.
Serviços ao longo do ciclo de vida para reduzir as paradas e ser mais eficientes
Em torno deste objetivo, o diretor de serviço pós-venda, Sr. Zhao Delai, revelou sistematicamente os resultados do trabalho de melhoria do serviço passado e esclareceu ainda mais: como, através de uma capacidade de serviço mais estável, ajudar os usuários a reduzir o tempo de inatividade e melhorar a eficiência operacional, é a direção principal do desenvolvimento contínuo no futuro.
Suporte crítico: arquivo contínuo de garantia de peças
Na fase de suporte crítica, a capacidade de proteção de peças torna-se uma base importante para melhorar a experiência do usuário. O Sr. Andreas Zilm, Diretor de Serviço Pós-Venda da CLAAS East, e a Sra. Wang Tsui Hua, Diretora de Peças da CLAAS China, analisaram sistematicamente o fornecimento de peças e o suporte ao serviço, reforçando continuamente a capacidade de proteção dos acessórios para garantir que os usuários estejam "constantemente em marcha" durante os períodos críticos de operação.
Capacitação de treinamento para melhorar a profissionalidade dos serviços
No setor de Tecnologia e Treinamento, o Diretor de Suporte Técnico, Sr. Baiyushu, explicou a otimização do sistema e dos processos de suporte técnico, enquanto o Diretor do Departamento de Treinamento do Instituto de Treinamento da Ásia-Pacífico, Sr. Tang Cheng, analisou e analisou os resultados do treinamento. O treinamento do sistema não só aumenta a profissionalidade da equipe de serviço, mas também permite que os usuários recebam orientação e suporte mais oportunos e precisos durante o uso do dispositivo.
Práticas de primeira linha para aproximar os serviços dos usuários
Distribuidores e parceiros de serviço de primeira linha em todo o país também compartilharam casos reais. Desde a cobertura da rede de serviços até a conscientização proativa do serviço, desde a manutenção diária até a segurança operacional focada, uma série de experiências práticas apontam para o mesmo objetivo: aproximar o serviço das necessidades do usuário.
Atualização contínua, apenas para acesso sem problemas
Da atualização das ferramentas digitais à atualização dos padrões de serviço, da atualização da garantia de peças à melhoria da capacidade de combate real, a CLAAS China está constantemente abrindo os pontos chave da cadeia completa de serviços.
Com o objetivo de 2026, a CLAAS tomará esta conferência como um novo ponto de partida para melhorar continuamente o sistema de serviço, reforçar o suporte técnico e otimizar a rede de segurança para uma capacidade de serviço mais profissional, eficiente e confiável, acompanhando cada usuário no caminho operacional e alcançando verdadeiramente a "acessibilidade sem preocupações".
